Yardım merkezi
Genel bağlantıları nasıl işleyeceğinizi, mevcut varlıkları nasıl seçeceğinizi, görevleri nasıl yöneteceğinizi ve sık karşılaşılan sorunları nasıl çözeceğinizi öğrenin
İndirmeler ve varlıklar
Bir indirme görevini nasıl oluşturabilirim?
Herkese açık bir video bağlantısını yapıştırın ve analiz edin. Oturum açtıktan sonra mevcut bir varlığı seçin, bir görev oluşturun ve Görevler'deki ilerleme durumunu takip edin.
Neden 4K, 2K veya 1080P'yi göremiyorum?
Yalnızca kaynak tarafından sağlanan varlıklar gösterilir. Orijinal kalite, bölgesel veya hesap kısıtlamaları ve kaynak platform işleme kullanılabilirliği etkileyebilir.
Yüksek çözünürlüklü bir video oynatılmazsa ne olur?
1080P ve üzeri VP9, AV1 veya H.265'i kullanabilir. VLC, PotPlayer veya Infuse kullanın; bazı oynatıcılar bu formatları desteklemez.
Altyazılar ve küçük resimler ücretsiz mi?
Oturum açtıktan sonra mevcut altyazılar ve kapaklar, indirme kredisi kullanılmadan ayrı ayrı kaydedilebilir.
Krediler, planlar ve ödemeler
VIP sınırsız indirme içeriyor mu?
Hayır. Oturum açtıktan sonra altyazılar ve kapaklar ücretsizdir; MP3 ve 360P–720P kullanım kredileri; 1080P ve üzeri hem aktif bir VIP planı hem de kredi gerektirir.
Her varlık kaç kredi kullanıyor?
360P, 480P ve 720P 1 kredi kullanır; 1080P 2 kullanır; 2K 3'ü kullanır; 4K 5'i kullanır; 8K 10'i kullanır; ses kullanımları 1. Tam miktar, görev oluşturulmadan önce gösterilir.
Başarısız veya iptal edilen bir görevden sonra kredilere ne olur?
Tamamlanmayan uygun görevler otomatik olarak iade edilir. Görev numarasını saklayın ve bakiye yanlışsa destek ekibiyle iletişime geçin.
Ücretli faydalar ne zaman eklenir?
Ödeme sağlayıcısı ödemeyi onayladıktan sonra planlar ve krediler eklenir. Hesabınızdaki sipariş durumunu kontrol edin ve iki kez ödeme yapmayın.
Ayrıştırma ve görev sorunları
Bağlantı analiz edilemezse ne olur?
Bağlantının herkese açık olduğunu ve hala erişilebilir olduğunu doğrulayın. Kaynak geçici olarak doğrulama gerektirebilir veya erişimi sınırlayabilir; Aynı bağlantıyı tekrar denemeden önce bekleyin.
Bir görev sırada kalırsa veya yavaş indirilirse ne olur?
Yüksek çözünürlüklü, uzun videolar ve uyumlu MP4 dönüşümü daha uzun sürer. Görevler'deki mevcut durumu kontrol edin ve gerekirse daha sonra geri dönün.
İndirme bağlantımın süresi dolarsa ne olur?
İndirme bağlantılarının süresi sınırlıdır. Yeni bir bağlantı için Görevler'e dönün ve tamamlanan dosyaları sunucu saklama süresi sona ermeden kaydedin.
Hesap ve indirmeler
Planları, kredileri ve siparişleri nasıl yönetirim?
İndirilenleri, kredi bakiyesini, VIP durumunu ve siparişleri görüntülemek için oturum açın ve hesabınızı açın.
Büyük bir dosya indirme işlemi başarısız olursa ne olur?
Cihaz depolama alanını ve ağ kararlılığını kontrol edin. Görev tamamlandıysa Görevler'den yeni bir indirme bağlantısı isteyin
Erişimi nasıl kurtarırım veya e-postamı nasıl doğrularım?
Oturum açma sayfasından e-posta koduyla oturum açmayı kullanın. Parola sıfırlama bağlantıları eski parola hesapları için kullanılabilir durumda kalır ve gerektiğinde e-posta doğrulaması tekrar istenebilir.
Geri bildirim gönder
Sorunu açıklayın ve ilgiliyse bir görev veya sipariş numarası ekleyin. Şifreleri, doğrulama kodlarını veya ödeme sırlarını eklemeyin. Ekibimiz normalde 24 saat içinde yanıt verir.