Hilfe-Center

Fügen Sie einen öffentlichen Videolink ein und analysieren Sie ihn. Wählen Sie nach der Anmeldung einen verfügbaren Inhalt, erstellen Sie eine Aufgabe und verfolgen Sie den Fortschritt unter „Aufgaben“.

Es werden nur von der Quelle bereitgestellte Inhalte angezeigt. Originalqualität, regionale oder kontobezogene Einschränkungen und die Verarbeitung auf der Quellplattform können die Verfügbarkeit beeinflussen.

1080P und höher können VP9, AV1 oder H.265 verwenden. Nutzen Sie VLC, PotPlayer oder Infuse; einige Player unterstützen diese Formate nicht.

Nach der Anmeldung können verfügbare Untertitel und Vorschaubilder separat gespeichert werden, ohne Download-Credits zu verbrauchen.

Nein. Untertitel und Vorschaubilder sind nach der Anmeldung kostenlos; MP3 und 360P–720P verbrauchen Credits; für 1080P und höher sind sowohl ein aktiver VIP-Tarif als auch Credits erforderlich.

360P, 480P und 720P verbrauchen 1 Credit; 1080P verbraucht 2; 2K verbraucht 3; 4K verbraucht 5; 8K verbraucht 10; Audio verbraucht 1. Der genaue Betrag wird vor der Aufgabenerstellung angezeigt.

Credits für berechtigte Aufgaben, die nicht abgeschlossen werden, werden automatisch zurückgebucht. Bewahren Sie die Aufgabennummer auf und wenden Sie sich an den Support, falls der Kontostand nicht stimmt.

Tarife und Credits werden gutgeschrieben, nachdem der Zahlungsanbieter die Zahlung bestätigt hat. Prüfen Sie den Bestellstatus in Ihrem Konto und zahlen Sie nicht doppelt.

Prüfen Sie, ob der Link öffentlich und weiterhin erreichbar ist. Die Quelle kann vorübergehend eine Bestätigung verlangen oder den Zugriff einschränken. Warten Sie, bevor Sie denselben Link erneut versuchen.

Hohe Auflösungen, lange Videos und die Konvertierung in kompatibles MP4 benötigen mehr Zeit. Prüfen Sie den aktuellen Status unter „Aufgaben“ und kehren Sie bei Bedarf später zurück.

Download-Links sind zeitlich begrenzt. Kehren Sie für einen neuen Link zu „Aufgaben“ zurück und speichern Sie abgeschlossene Dateien vor Ablauf der Server-Aufbewahrungsfrist.

Melden Sie sich an und öffnen Sie Ihr Konto, um Downloads, Credit-Guthaben, VIP-Status und Bestellungen anzuzeigen.

Prüfen Sie den Gerätespeicher und die Netzwerkstabilität. Wenn die Aufgabe abgeschlossen ist, fordern Sie unter „Aufgaben“ einen neuen Download-Link an.

Verwenden Sie auf der Anmeldeseite die Anmeldung per E-Mail-Code. Links zum Zurücksetzen des Passworts bleiben für ältere Passwortkonten verfügbar; eine E-Mail-Bestätigung kann bei Bedarf erneut angefordert werden.