Centre d'aide

Collez un lien vidéo public et analysez-le. Après vous être connecté, choisissez un actif disponible, créez une tâche et suivez sa progression dans Tâches.

Seuls les actifs fournis par la source sont affichés. La qualité d'origine, les restrictions régionales ou de compte et le traitement par la plate-forme source peuvent affecter la disponibilité.

1080P et supérieur peuvent utiliser VP9, AV1 ou H.265. Utilisez VLC, PotPlayer ou Infuse ; certains lecteurs ne prennent pas en charge ces formats.

Après la connexion, les sous-titres et les couvertures disponibles peuvent être enregistrés séparément sans utiliser de crédits de téléchargement.

Non. Les sous-titres et les couvertures sont gratuits après la connexion ; Les MP3 et 360P-720P utilisent des crédits ; 1080P et supérieur nécessitent à la fois un plan VIP actif et des crédits.

360P, 480P et 720P utilisent 1 crédit ; 1080P en utilise 2 ; 2K en utilise 3 ; 4K en utilise 5 ; 8K en utilise 10 ; l'audio utilise 1. Le montant exact est affiché avant la création de la tâche.

Les tâches éligibles qui ne sont pas terminées sont automatiquement remboursées. Conservez le numéro de tâche et contactez le support si le solde est incorrect.

Les forfaits et les crédits sont ajoutés une fois que le fournisseur de paiement a confirmé le paiement. Vérifiez l'état de la commande sur votre compte et ne payez pas deux fois.

Confirmez que le lien est public et toujours accessible. La source peut temporairement exiger une vérification ou limiter l'accès ; attendez avant de réessayer le même lien.

Les vidéos longues et haute résolution et la conversion MP4 compatible prennent plus de temps. Vérifiez l'état actuel dans les tâches et revenez plus tard si nécessaire.

Les liens de téléchargement sont limités dans le temps. Revenez à Tâches pour un nouveau lien et enregistrez les fichiers terminés avant la fin de la période de conservation du serveur.

Connectez-vous et ouvrez votre compte pour afficher les téléchargements, le solde créditeur, le statut VIP et les commandes.

Vérifiez le stockage de l’appareil et la stabilité du réseau. Si la tâche est terminée, demandez un nouveau lien de téléchargement depuis Tâches.

Utilisez la connexion par code e-mail à partir de la page de connexion. Les liens de réinitialisation du mot de passe restent disponibles pour les anciens comptes avec mot de passe, et la vérification par e-mail peut être demandée à nouveau si nécessaire.