Conditions d’éligibilité
Un remboursement intégral pourra être demandé dans un délai de 24 heures après le paiement lorsque les prestations versées et les crédits de téléchargement attachés à la commande n'ont pas été utilisés. L’éligibilité est déterminée à partir des dossiers de commande et de service.
Exclusions
Les remboursements ne sont pas disponibles pour les crédits ou avantages utilisés, les demandes effectuées après 24 heures, les pannes non liées au service causées par des appareils, des réseaux, des lecteurs ou des restrictions de source, ou encore une fraude et un abus.
Demande et traitement
Envoyez une demande depuis les commandes de votre compte ou contactez support@hsk996.com. Les remboursements approuvés reviennent au mode de paiement d'origine ; le temps de traitement dépend du fournisseur de paiement.